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生命教育重體驗 / 校園自我傷害預防手冊 / 第一章 預防處置階段 / 第二節校園自我傷害危機處置的案例模擬演練

第二節

 

校園自我傷害危機處置的案例模擬演練

 

「自我傷害危機處置小組」建置後,為了落實各個小組之編制與職責,需於平時進行實務操作之模擬演練,以防校園自我傷害事件發生時,雖處在緊急且備感壓力的時刻,但仍可依照標準步驟即刻啟動校園各組工作人員,並各司其職。

 

自我傷害事件的發生,會帶出許多突發狀況,參與成員要有足夠的默契以「團隊方式」來進行任務,發揮「自我傷害危機處置小組」跨處室的合作目標,來達危機處置之時效性。

 

所以,在事件發生前,校園需進行自我傷害危機處置實務演練,以達團隊默契、熟練標準化操作步驟。

 

有關實務演練,建議各校依照該校的特質、情境設計校園自我傷害危機事件的發生,並確實動員所有工作人員實際演練事件處理的步驟,與各組的處置機制。

 

確實的模擬演練,可以達到幾個目的:

 

(一)透過模擬演練,讓各組工作人員親身感受校園危機發生的過程,從中探討其應對處置方法,增加危機意識並強化每個人的學習經驗。

 

(二)透過模擬演練,協助工作人員熟悉危機處置中的工作角色,同時可以增進各組工作人員的合作性,以共同面對與處置校園自我傷害事件。

 

(三)透過實際演練,各組工作人員可提出危機處置上的質疑或缺失,經實際行動結果來討論、澄清及分享工作流程,有助工作人員達到共識,並藉此可以按照校園特色,修訂與建置出該校危機處置的標準化作業流程。

 

「自我傷害危機處置小組」於模擬演練中的注意事項包括:

 

一、建立聯絡網的傳遞順序

各校依照「自我傷害危機處置小組」的組織編制,建構屬於該校的聯絡網。各組人員必須清楚知道聯絡的順序,如:組員接獲消息直接向該組長呈報,組長繼續將消息呈報總幹事;總幹事需負責下達執行指令予組長,組長再聯絡相關組員執行任務,以樹狀連結的方式,彼此做「雙向的」訊息流通。

 

二、傳達內容言簡意賅

緊急事件發生時,通報內容必須簡單扼要,重要的訊息不能遺漏,必要時,可以統一簡短文字說明發放給工作小組人員,以免因緊張而口誤所造成的困擾。傳達內容可包括:事件發生時間、地點、自我傷害學生的簡短客觀基本資料、自我傷害的方法、危急程度、接受什麼樣的緊急處置,以及交辦的任務重點等。透過實務演練,藉此瞭解或修正每個人的訊息傳遞模式,以確認每個人在內容傳遞的過程中,不會遺漏或曲解重要訊息。

 

三、落實實務演練

僅是「紙上作業」的狀況,是校園自我傷害危機處置的最大敗筆,建議校方必須確實模擬演練,並就模擬真實情境發生的狀況進行處理,工作人員也務必實際體驗其工作任務。模擬演練的執行流程至少包括:

 

(一)自我傷害危機處置小組的啟動及會議流程。

 

(二)工作小組人員實際進入現場模擬操作後,並進行會報及討論。

 

(三)減壓(Debriefing)團體之實際操作與演練。

 

模擬演練可以評估工作人員對危機事件具備的知識及處理能力,並確認是否需調整其職位及任務,討論各組處置流程的優缺點。最後,試圖建構屬於該校的處置標準化作業流程。建議各校每學期至少能演練一次。

 

每次演練結束,工作人員召開檢討會議,可依據檢討結果執行:

 

(一)修訂自我傷害危機處置事件之操作程序,並依照事件性質決定啟動之機制,各校可以依照不同事件大小建置其標準化處置流程。

 

(二)瞭解小組中工作人員之特質,依照其適配性,對小組人員進行重新編制或要求專業進修。

 

 

實務演練題:

請各組依據以下的「校園自我傷害危機事件」,進行實際模擬演練。

 

案例一:

                 

案例二:

      

案例三:

      

 

 

 

  

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