第五節

校園危機事件發生實際案例說明

　

就本手冊第一章所提供之實務演練題為例說明處理的流程：

一、有明顯自殺計畫且付出行動時

表2-1 實務演練實例（一）

　

　

（一）事發當時的危機處遇策略

  1.其中一位同學立刻通知導師（其他老師），另一位同學留下陪伴真真，防止真真情緒失控吞下安眠藥。

　

 2.導師得知消息馬上通知「校園自我傷害危機處置小組」總幹事及校護，並立刻到現場處理，若需送醫立刻打119。

　

 3.總幹事接獲消息聯絡輔導組、醫療組（校護）、安全組，即刻前往現場陪同處理。

　

 4.請導師通知家長學生在校發生的狀況。

　

5.醫療組與輔導組評估學生是否需要就醫，若需要醫療組打119；或不需要就醫將學生送往保健室休息。該生輔導老師留下陪同學生，安定其情緒。

　

  6.總幹事依照危機事件之類型，召集相關人員進行危機處理緊急會議，商討協助學生的配套措施，例如：評估兩位陪伴同學的心理反應並做處理、評估此事件影響的層次及同學反應。

　

7.家長到來，輔導組人員一同與家長進行討論，協助家長面對、調適真真的行為，進而給予心理支持。

　

8.根據評估結果，了解相關同學對此事件產生的衝擊與反應，協助同學因應面對此事件、及面對真真返回班上的人際互動等。

　

      9.真真返校上課後，輔導組持續關懷並輔導真真，並追蹤其反應。

 

二、自殺未遂時

　

表2-2 實務演練實例（二）

　

（一）    事發當時的危機處置策略

 1.學生馬上通知該班導師（或任何一位學校老師、職員），基於救人為先該導師應立刻打119叫救護車，同時，即刻通知醫療組（校護）協助處理。在此當下該老師應立即通報「校園自我傷害危機處置小組」總幹事。

　

 2.總幹事接獲通知後，立刻向召集人報告，並啟動相關人員進行緊急理。在事件處理過程中，總幹事需確實掌握各組事件處理的概況與進度，隨時與召集人保持密切聯繫，共同決定召開危機小組會議的時機。

　

 3.總務組人員趕赴現場，立刻用黃色警示帶將現場隔離。

　

 4.醫療組人員針對當事人進行必要之緊急醫務處理，或協同送醫。

　

 5.安全組人員與救護車保持聯繫，進行事件現場之處置，維護事發現場安全工作，避免學生靠近現場。

　

6.課務組辦理參與該事件處理教師的調、代課事宜。

　

7.資料組蒐集當事人相關資料，提供輔導組進行相關輔導事宜。同時，在危機小組會議中擔任記錄，並負責整體事件處理相關資料之彙整。

　

8.輔導組：

   （1）與家屬聯繫，告知學校目前處理狀況，協助處理相關事宜，並安     撫其情緒。

　

（2）進入班級告知目前已處理狀況，並處理學生情緒：

a.宣告事發狀況及目前校方處置情形；

b.安撫並處理班級同學情緒，讓同學有機會充分表達自己對此事

件的看法與反應。

c.評估師生現況，必要時需做處置，並告知家長此危機事件發

生，請學生家長加強照護與監控，必要時，安排其個別諮商等協助工作。

d.寫信函給該班家長，讓家長瞭解危機事件的發生，並在信函中告知家長孩子可能會出現的情緒與反應，他們可以如何協助的方式，且提供相關求助資源與電話，供家長必要時使用。

9.處理告一段落後，召開「校園自我傷害危機小組」會議，商討該

生及班級後續輔導工作之策略。

10.「校園自我傷害危機小組」評估此危機處置過程之缺失，重新檢視、修改該校校園危機處置流程與步驟。

　

三、自殺身亡時

表2-3 實務演練實例（三）

（一）事發當時的危機處遇策略

1.  林姓體育老師發現後，基於救人為先，先通知校護或打119，之後即刻通知「校園自我傷害危機處置小組」總幹事。

　

2.  總幹事接獲通知後，立刻向召集人報告，並啟動相關人員進行緊急處理。在事件處理過程中，總幹事需確實掌握各組事件處理的概況與進度，隨時與召集人保持密切聯繫，共同決定召開危機小組會議的時機。

　

3.  總務組人員，並趕赴活動中心用黃色警示帶將現場隔離。

　

4.  安全組人員與救護車保持聯繫，進行事件現場之處置與維護事發現場安全工作，避免學生靠近現場。

　

5.  醫療組人員針對當事人進行必要之緊急醫務處理。

　

6.  課務組辦理參與該事件處理教師的調、代課事宜。

　

7.  資料組蒐集當事人相關資料，提供輔導組進行相關輔導事宜。同時，在危機小組會議中擔任記錄，並負責整體事件處理相關資料之彙整。

　

8.  輔導組：

（1）與家屬聯繫，告知學校目前處理狀況，協助處理相關事宜，並安撫其情緒。

　

（2）進入班級告知同學事實，並處理學生情緒：

a.宣告事實：清楚說明班上同學目前的狀態，並說明初步的危機  處置計畫。

　

b.班級大團體：讓全班同學都有發言的機會，並先安撫同學情緒，必要時可分組讓同學得以充分表達自己對此事件當下的一些反映。

　

c.評估師生現況，必要時需做安置：在進入班級現場時，發現有一名同學因當事人曾向他表達想死的意念，但他未加以注意，以致悲劇發生，讓他感到懊悔不已，覺得要為當事人的死負責。同時，當天中午曾被當事人邀約前往打球的同學，深感自責，認為若能及時陪伴當事人前往，就不致於讓他有跳樓的機會。因此，學校安排導師和同學給予支持，並通知學生家長加強照護與監控，輔導人員亦邀請他進入個別諮商等。

　

d.評估建議，認為需與社區心理衛生中心聯絡，派員心理師協助處理。

　

e. 寫信函給家長，讓家長瞭解自己及孩子可能出現的情緒，並且提供相關求助資源與電話。（信函範例，見88頁）

　

9. 社區資源：

（1）119救護車緊急送醫。

　

（2）社區心理衛生中心：派心理師進入校園協助處理自我傷害後之危機處置。

 

二、校園自我傷害危機處置小組會議

校園自我傷害事件發生後，立刻啟動「自我傷害危機處置小組」並召開「危機小組會議」來制定每日危機處置的策略與方向，提供工作人員間彼此的支持與打氣。以下就本案例所進行之危機小組會議的情形，提出分享：

 

（一）召集人與總幹事兩人彼此密切聯繫，充分瞭解目前危機處置進

      度，隨時提供必要的行政資源與支持，並預計在各組事件處理初

      步告一段落時，於下午3：30召開第一次危機小組會議。

　

（二）參與緊急處理的成員均準時與會。會中，各組組長分別報告目前工作進度、處理狀況與所遭遇的困難…等，提出討論，以收集思廣益之效。

（三）邀請社區心理衛生中心某位特定心理師與會，協助其瞭解目前事件發展及處理狀態，以提供相關的協助與諮詢。