應用文
書信‧便條‧名片
應用文概說
一、應用文的特質
關於應用文的「定義」，課本上已經說明得很清楚了，也直截地將範圍限制在「狹義」的應用文上；也正由於如此，便可以進一步歸納出應用文與一般文章不同的四大特質：
(一)內容
應用文的內容，為取材於日常生活的事實，或因應某一事實需要而寫作，也就是有一定的目的和範圍；不像其他的文章，可以憑空想像，無所拘束的任意發揮。如契約、規章、公文等即屬之。
(二)對象
應用文的對象，為特定的個人或若干人，或特定的機關、團體或地區，而且有一定的時效，若非其人其地其時即不適用；不像其他的文章，只要有價值，不會受到時間和空間的限制。如會議文書、公文、存證信函等即屬之。
(三)格式
應用文的格式，在約定俗成之後，任何人都必須遵守，方能通行無礙；不像其他的文章，可以隨興所至，不受束縛。如書信、對聯、題辭等即屬之。
(四)術語
應用文有專門的術語，必須根據事件的內容、對象、時間、空間，妥慎選用，方不致貽笑大方；不像其他的文章，可以任意推陳出新，自鑄美詞，甚至於「語不驚人死不休」。如書信、柬帖、題辭等即屬之。
—節錄自黃俊郎應用文，東大圖書公司
這四個方面，正與課本上的「定義」密切呼應，也是應用文寫作前必須先要認清的，否則若任興之所至，隨意為之，便容易文不對題或是名不副實，而貽笑大方了。
作為「應用」的文書，面對日常生活萬象紛呈的情況，自然要有與之相應的體裁、形式，方能傳達出最妥善的內容。市面上介紹應用文的書籍甚多，粗略概計眾書中對應用文的分類，便有近三十種類別。課本中僅條列了十九種，蓋舉其要者，而其中前十四種乃九十七年「職業學校課程綱要」所明令規定者，餘下五種亦為八十七年「課程標準」的規範內容，由於仍屬常見，故亦並列之。茲依各冊配置列表如左：
第I冊 | 書信、便條、名片 |
第II冊 | 柬帖、會議文書、傳真 |
第III冊 | 契約、規章 |
第IV冊 | 履歷、自傳 |
第V冊 | 一般公文 |
第VI冊 | 存證信函、啟事、廣告 |
其 他 | 對聯、題辭、標語、慶賀文、祭弔文 |
二、應用文的寫作原則
應用文是我們日常生活所必需，它的重要性不言可喻。但要熟悉它的特殊格式、專門用語，以及具有寫作能力，端賴平素的學養與練習，學以致用，庶幾可免於臨事求人，或貽笑大方。茲將寫作應用文的原則說明如下：
(一)適合時代
應用文是為了因應日常生活的需要而產生，所以寫作時，必須符合時代潮流；那些封建、迷信的觀念，有違民主、科學精神的，均應力求避免。
(二)具備知識
應用文的類別很多，而且每一類都必須切合個別的特殊情況，所以寫作者不能沒有豐富的知識。例如草擬公文、契約、規章等，都要具備法律、行政等各種知識，才能得心應手。知識貧乏，一定不可能寫出得體適用的應用文。因此在日常生活中，經歷萬事萬物，都要留心觀察，注意參考。
(三)認清對象
應用文有特定的對象，所以寫作時，必須認清彼此的關係。例如現行公文程式條例規定，一般機關都可以「函」來行文，但實質上，仍有上行、平行、下行之分，所以寫作公文，必須了解本機關或本身所處的地位及所有的職權，就事論事，據理說理，不驕不諂，不亢不卑，不踰越權限，也不推卸責任，處處不失自己的身分立場。
(四)切合實際
應用文是因「事」而作，所以它的內容，必須切合實際，不可空洞浮泛，或言不及義。例如一般宴會柬帖，如果不載明宴會的時間、地點，客人如何準時赴宴？顏氏家訓勉學篇譏評「博士買驢，書券三紙，未有驢字」，即指出應用文不能切合實際的弊病。
(五)符合格式
應用文的類別，名目繁多，格式不一，例如書信有書信的格式，不能和公文混淆。而且必須以現在所通行的格式為依據，不宜自我創新，例如現行公文均採三段式，寫作時必須遵用，否則，漫無限制，各行其是，一定會造成紊亂不堪的局面，增加處理的麻煩，因而影響行政效率。
(六)文字淺顯
應用文以達意為主，不必故意炫耀個人才學，所以使用的文字，以簡淺明確為原則。尤其是以一般民眾為訴求對象的應用文，如公告、啟事，更應避免咬文嚼字。即使較需講求修辭的對聯、題辭，也不宜使用過於冷僻的文字或典故，以免無人能夠領會。
—節錄自黃俊郎應用文，東大圖書公司
三、結論
應用文是我們日常生活中，隨時都可能會使用到的文書，寫作時，必須根據事件的內容、對象、時間、空間的不同而妥慎選用，並遵守現行格式，以期達到切合實用的目的。所以不論是社交文書，如書信、便條、柬帖，甚至是具有法律性質的公文、契約、規章等，所使用的術語與格式，都必須符合時代的需求。更由於應用文除了與日常行為息息相關，有時還牽涉法律上的權利義務以及事務上的施行運作，不能等閒視之，「課程綱要」將應用文納入國文教科書使之成為必修內容，可說是極為務實的考量。
書信概說
書信是一種聯絡情誼、敘事達意的文書。我們置身在文明進步、工商發達的今天，人際交往日趨頻繁，在彼此分隔兩地的情況下，雖然可以利用電話等現代科技產品，以言語直接溝通，但書信仍然是傳遞音訊的主要工具之一。書信不僅能夠暢所欲言，而且可以保存起來，具有紀念價值。
一般說來，書信與普通文章明顯不同處有三：一是有一定的對象，必須注意禮節，尊重對方的地位，使收信人樂於接受。二是以實際問題為內容，有一定的範圍，文字必須力求簡明、扼要，使對方一目瞭然。三是有一定的格式，有專門的用語，必須依照一般的習慣。除了以上三個特點外，我們必須了解：書信雖然與普通文章不同，但是一定要文章寫得好，書信才能寫得好；書信雖然與一般書法不同，但是字體一定要寫得端正，才更能表示對受信人的尊重。
一、書信的主要用語一覽
書信箋文結構的十三個項目中，「開頭應酬語」、「啟事敬詞」、「結尾應酬語」三項今日多已不用，「並候語」、「附後語」、「補述語」三者則不宜用於正式信件，「提稱語」今日則多用冒號「：」代替。所以今時一般常見的書信大抵自「稱謂」開始後緊接「正文」，之後加上「結尾敬語」（其實也只有「問候語」），便完成了一封信的主要部分，最後補上「自稱、署名、末啟詞」以及「寫信時間」，這樣就是一封完整的現代書信了。
另外，許多人在撰寫應徵信或通（公）告時，往往因不知對方姓名或對象不特定，便以「啟事敬詞」（如「敬啟者」）作開頭充當稱謂，其實並不適當。因為它的意思是「我恭敬地向您報告」，算是陳述事情的發語詞，不能代替稱謂，所以還是應該採用適當的稱謂，如「執事先生」等。
課本中雖附有「書信用語簡表」供檢索，然為求更進一步以各種對象、用途為主來查詢、選擇用語，此處另附上今日仍常見的書信用語用法一覽表以供教學之參考。
(一)提稱語用法一覽表
提稱語雖然今日可用冒號「：」取代，但實際運用時仍以注意長幼尊卑、關係深淺的差別為較佳。
受信對象 | 可選用的提稱語 |
祖父母、父母 | 膝下／膝前 |
其他親戚長輩 | 尊鑒／尊前／尊右／侍右／侍下／座下／賜鑒／鈞鑒／崇鑒 |
女性長輩 | 慈鑒／懿鑒／懿座 |
平輩 | 大鑒／偉鑒／雅鑒／惠鑒／惠覽／台鑒／台覽／台右／硯右／台照／丙照／朗照／澄照／霽照／閣下／足下／執事／如握／如晤／如見／如面 |
女性平輩 | 芳鑒／妝鑒／淑鑒／妝次／繡次 |
兄弟姐妹 | 手足 |
子姪晚輩 | 知之／知悉／見悉／收悉／閱悉／親閱／親覽／親鑒／收閱／收覽／英覽／青覽／青鑒／青及／青盼／如握／如晤／如見／如面 |
受業師長 | 道鑒／尊鑒／尊前／函丈／壇席／絳帳／帳下 |
同學 | 硯席／硯右／文几／文席 |
財經界人士 | 賜鑒／崇鑒／台鑒／大鑒 |
政界人士 | 勛鑒／鈞鑒／鈞座／鈞席／台鑒／台座 |
軍警界人士 | 麾下／幕下／麾鑒／勛鑒／鈞鑒／鈞座／台座 |
文教界人士 | 文席／壇席／道席／講席／撰席／著席／座右／麈次／道鑒 |
上司／上級 | 鈞鑒／崇鑒／賜鑒／公鑒 |
佛家 | 道鑒／有道／方丈（男性） |
道家 | 法鑒／壇次 |
受信者不只一人 | 雙鑒（二人）／公鑒／同鑒／賜鑒（兼有長輩） |
(二)結尾敬語用法一覽表
結尾敬語又分「敬語」和「問候語」，敬語今多不用，故表中所條列者實乃問候語。
1.一般通用的結尾敬語組合表
肅 恭 敬 即 順
↓
叩 候 頌 請
↓
鈞 金 崇 時 福 尊 近 懿 台 芳
↓
安 祺 綏
【說明】凡用「請」或「候」，通常接「安」字；如用「頌」，則接「祺」、「綏」或「祉」。對長輩或較親近者一般宜用「安」字。另外，用「肅」、「恭」、「敬」比「即」、「順」帶有敬意，但較顯拘謹；反之用「即」、「順」則比「肅」、「恭」、「敬」親切，但較少敬意，此需視情況使用。
2.特殊對象或用途的結尾敬語一覽表
（□表示其下方的用詞應另行頂格書寫。）
信件用途 | 可選用的結尾敬語（問候語） |
致將踏上旅途者 | 敬請□旅安／順請□客安／順頌□旅祺／即頌□旅祉 |
致生病者 | 即請□衛安／順請□痊安／謹祝□痊安／即候□早痊 |
致文教界人士（包括同學） | 敬請□文安／祇頌□文綏／即頌□文祉／即頌□文祺／恭請□道安（以上文人）／順祝□撰安／祇請□著安（以上作家）／謹祝□編安（以上編輯）／敬請□誨安／恭請□教安（以上師長）／並頌□進步／謹祝□學安（以上同學） |
致財經界人士 | 即請□財安／此頌□商祺／敬頌□財祺 |
致軍政界人士 | 敬候□政安／敬頌□公祺／敬頌□勛祺 |
致宗教界人士 | 敬請□道安／順請□法安 |
賀年信 | 敬賀□年禧／敬賀□歲祺／順賀□新祺／順賀□新禧／順頌□春禧／恭賀□新禧／即頌□春釐 |
時令問候語（通用） | 敬請□春安／即頌□春祺／謹祝□春安／順頌□夏祉／此頌□暑祺／謹祝□夏安／謹祝□暑安／即請□秋安／順頌□秋祺／謹祝□秋安／敬頌□冬綏／此請□爐安／謹祝□冬安 |
當日問候語（通用） | 即請□早安／即請□晨安／此候□午安／順請□晚安／即請□日安／即頌□日祉／即頌□時祉／即請□刻安 |
(三)末啟詞用法一覽表
一般最通用的便是「敬上」。
受信對象 | 可選用的末啟詞 |
祖父母、父母 | 叩／叩上／叩稟／謹叩／敬叩／敬稟／敬上 |
尊長、上司 | 上／敬上／肅上／謹上／謹稟／謹啟／謹詳／啟／拜啟／鞠躬 |
平輩 | 上／啟／謹啟／手啟／拜／拜上／再拜／上言／鞠躬／頓首／敬述／敬白 |
晚輩、下級 | 字／示／草／手／喻／白／告／言／啟／字示／手諭／手白／手書／手字 |
發信人不只一人 | 公啟／同啟 |
二、書信術語介紹
(一)何謂「三抬」、「雙抬」、「單抬」？如何使用「抬頭」？
「三抬」、「雙抬」、「單抬」分別是指箋文書寫時，抬頭字行比普通字行高出三個字、兩個字及一個字，這是古時臣民對帝王表示尊敬之意，尤其常見於奏章上，今已廢棄不用。現代人寫信往往忽略了抬頭，其實如果在寫信給尊長、朋友時，能適當使用「平抬」或「挪抬」，禮貌會更周到。至於抬頭的使用要領如下：1.人重於物：稱「人」可用平抬，稱「物」則最多挪抬。2.人重於己：稱「受信人尊親」用平抬，稱「自己尊親」用挪抬；稱「受信人晚輩」用挪抬，稱「自己晚輩」不抬頭。3.抬人不抬己：如「吾兄」應作「吾 兄」而非「 吾兄」。（書信開頭的稱謂不在此限。）4.首抬餘不抬：一句話裡多次提及對方，只要在第一次提及處抬頭，其餘可以不必，這樣也可避免一行中多次抬頭，如「 貴公司在吾 兄領導下」。5.避免行行吊腳。
(二)「敬」、「謹」、「逕」、「茲」的分別在哪？
「敬」、「謹」較為尊敬，可用於長輩、平輩，如「謹向您報告……」。「逕」、「茲」則用於平輩或一般關係者，如「茲說明如下……」。
(三)信封書寫時為何要注意「三凶四吉五平安」？
從前的人對於封文的行數有「三凶四吉五平安」的說法。意思是說信封上寫成三行，是報凶時使用，因報凶信多匆匆發出，無心講究行款，故只寫必要資料，期能迅速送達即可，所以平時不應如此書寫。而其他時候，習慣上儘量多寫，寫成四行，象徵吉利；寫成五行（以上），就大吉大利，萬事平安。所以平時書寫信封時，可將受信人與發信人地址寫成兩行以湊成五行。而書寫受信人地址時，若寫成兩行，應前一行低，後一行高，而又以信封中間受信人姓名為最高，這樣還可以象徵祝福對方「步步高升」。
(四)謙稱時「鄙」和「敝」有差別嗎？
謙稱自己或親屬用「鄙」字，不用「敝」，因為「敝」有殘破的意思，稱人用「敝」是不當的。不過若是謙稱地方或其他，便可以使用，如敝地、敝校、敝舍。
(五)書寫「稱謂」應注意的地方有哪些？
主要應注意下列幾點：1.親不用名：凡為尊親屬或極為親近的親戚長輩，寫信時稱謂不用姓名字號，而稱私關係，如單稱「伯父」而不稱「○○伯父」。2.先私後公：有私關係者應使用依私關係而有的稱呼，不得已必須使用公職位時，也應公私並用，如「○○吾師」或「○○校長吾師」。3.先兄後弟：除非年齡相差懸殊，才可以稱受信人為「弟」，否則應稱其為「兄」。
(六)一般信封上應用「啟」還是「收」字？
「啟」的意思是「展開」，相對於「封緘」而來，因此只用在有封緘的郵件上；「收」的意思是「接取」，所以可用在任何郵件上，包括信件、包裹、明信片。不過，有封緘的郵件若用「啟」字可顯得更精確而妥切。
三、實用書信舉隅
書信範圍浩如煙海，無事不可言，無物不可書，在考量教學的實用需求後，茲列出以下書信範例，供平時書寫參考：
(一)祝賀類—賀小學老師獲獎
(二)求職類
1.自我推薦
2.推薦他人
(三)商業類—要求換貨
(四)慰問類—慰問長輩
(五)邀請類—同學聚會
便條概說
一、便條淺釋
便條以「便」為名，可以說是日常書信中最簡單的一種，無須寒暄客套，只要三言兩語把要表達的事情說清楚即可。使用對象通常是較為熟稔或時常見面的親友，對新交及尊長最好不要使用，而這也是因為便條的敘述內容極為簡便之故。
另外，便條通常是留交或是託人轉交，一般不使用郵寄；如必須郵寄，則應考慮改寫成正式書信，否則便顯得不夠禮貌。綜上所述，便條與書信有以下幾點不同：
1.便條內容力求簡短，可以省略原在書信中所用的各種應酬語及敬詞。
2.便條不經郵局遞送，一般都是拜訪對方不遇而留交，或是由他人轉送。
3.便條大多不用信封。
4.便條用紙較為隨便。
5.便條內容多非重要大事，也不宜寫太複雜或涉有機密性質的事情。
6.便條不適合使用於新交或尊長。
二、便條的種類
常見便條的內容可分以下幾類：
(一)留言便條
常見的有上門探親訪友，恰逢對方不在而留言致意的，課本上的範例(一)即屬之。亦有同事或室友之間有事留言的，一般所謂的「便條紙」便經常如此使用。
(二)邀約便條
親友同事彼此相互邀約時用之，如請客吃飯、相約出遊等。若是較正式或重要的邀約，可改用請柬或正式邀請信；否則可以便條代之。課本上範例(二)(三)(四)皆屬之。
(三)餽贈便條
親友同事間相互贈送禮品時所附的便條。往往會在正文中開列物品名稱和數量，而收到餽贈物後，收件人應要寫一張答謝的便條回覆。
附：回條
(四)借貸便條
借用金錢或物品時所寫的便條。通常會寫上需借用的金額或品名，以及歸還的日期，而在收到所借用的金錢或物品後，也應寫一張便條答覆並同時致謝。課本上範例(五)即屬之。
(五)催索便條
金錢或物品借出後一段時間未見歸還，自己本身又有急用時所寫的便條。這類便條特別需要注意措辭、語氣，因為對象本身可能因另有原因或因一時忘記，並非蓄意不還，加上身分往往還是親朋好友，所以更應客氣婉轉。
(六)請託便條
多用以託人幫忙或介紹某人請某人幫忙而寫。
(七)請假便條
通常是因病或因事而需請假所寫的便條，屬非正式的請假條。若屬正規請假，則宜寫請假信。
名片概說
簡單來講，名片就是印有姓名的小紙片，在古代稱為謁、刺、名刺、謁刺、名紙、寸楮、名帖、拜帖等。所謂「進謁投刺」、「留帖致意」者即是。
由於名片上印有姓名、服務機關、職位、地址、電話、傳真、電子郵件信箱等等，在工商業發達、人際關係密切的現代社會，不論公務私事，在初次見面時遞上一張名片，可以省卻許多介紹的工夫；而將自己的公司行號、經營事務印在名片上，不但協助對方備忘，也可以自我宣傳。況且，利用名片留言，比起便條慎重，加上攜帶方便，便被廣為運用了。我們甚至可以說，在應用文的使用上，便條是書信的變格，名片又是便條的變式，三者作用相同，只是因人、因時、因事、因地的使用不同罷了。
一般名片上最起碼都會有姓名、通訊方式、職務單位，至於字體圖案、排列方式及版面設計就五花八門、隨人喜愛了，目的主要還是為了能讓人印象深刻或是喜愛收藏。在課本上本單元只主要敘述使用名片留言的方式，其實說到名片還可以進一步探討其表現形式，而這就還牽涉到美術設計層面，在此便姑且不論。
參考目錄
書目
1.中文應用文 康世統 國立編譯館
2.中港應用文傳意大全 盧丹懷、何寅、謝天振 香港商務印書館
3.實用應用文 李慕如 五南圖書公司
4.應用文（I‧II） 朱遐昌、杜英賢 復文書局
5.應用文 吳椿榮 文京圖書公司
6.應用文 范光煌 全威圖書公司
7.應用文 張仁青 文史哲出版社
8.應用文（修訂五版） 黃俊郎 東大圖書公司